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Circular Externa

No. 048 de 2008

POLÍTICAS PARA COBRO PREJURÍDICO LIBERTY SEGUROS S.A., LIBERTY SEGUROS DE VIDA S.A Y LIBERTAD COMPAÑÍA DE INVERSIONES Y SERVICIOS. S.A

Se remitirá a cobro prejurídico toda la cartera que presente más de 120 días de mora desde el inicio de la vigencia de la póliza. En el evento en que el  pago haya de realizarse bajo la modalidad de financiación de primas, se iniciara la gestión prejudicial correspondiente, una vez transcurridos 45 días de haberse generado la mora en la obligación.

La gestión en primera instancia se enfocará en el contacto con usted a las direcciones y teléfonos suministrados en la correspondiente solicitud de seguro y/o en la hoja cupón de actualización de datos si optó por la financiación de primas.

En caso de que no sea posible ubicarlo en los teléfonos y direcciones suministradas, se recurre a los demás teléfonos y direcciones que se encuentren en su solicitud de seguro, hoja cupón de actualización de datos o en las bases de datos de la compañía, según el caso, con el objetivo de ubicarlo e iniciar la gestión de cobro directamente con usted.

La mencionada gestión la podrá efectuar Liberty Seguros S.A., Liberty Seguros de Vida S.A., o La Libertad compañía de Inversiones y Servicios S.A.S. o cualquiera de las siguientes entidades externas por ellas designadas para tal fin: Serviefectivo S.A., Peña González & Asociados Abogados S.A.S. y Controla Asesores y Soluciones S.A.S.

Tales entidades externas se encuentran facultadas para efectuar acuerdos de pago, sin embargo, los pagos se realizarán directamente a Liberty Seguros S.A, Liberty Seguros de Vida S.A., o La Libertad compañía de Inversiones y Servicios S.A.S., en sus oficinas o en las entidades y cuentas suministradas para tal efecto.

Salvo acuerdo en contrario, los gastos de cobranza prejurídica, en caso de que ésta se realice por parte de terceros, correrán por cuenta del deudor en un porcentaje del 10% del monto total de la acreencia.

Adicional a lo anterior, y de acuerdo con las autorizaciones obtenidas, se reportará ante las centrales de información financiera la mora en el mismo momento en que Liberty Seguros S.A, Liberty Seguros de Vida S.A. o La Libertad compañía de Inversiones y Servicios S.A.S., se vean en la obligación de iniciar la gestión de cobro prejurídico, en los parámetros antes descritos.

Una vez agotado el cobro prejurídico, se continuará con el cobro judicial de la acreencia, de conformidad con las disposiciones legales aplicables. Lo anterior sin perjuicio de que el cliente en mora asuma la totalidad de los gastos generados por tal gestión.

Declaro conocer las políticas de la compañía en materia de cobranza prejudicial y judicial. Esto en cumplimiento de lo previsto en la Circular 048 de 2008 de la Superintendencia Financiera de Colombia.

Firma__________________________________

Nombre________________________________

C.C_____________________________________

Representante Legal

Nombre Entidad Representada

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Nit _____________________________________

Dirección________________________________

Teléfono _________________________________

Nos interesa mantenerte informado sobre las últimas noticias relacionadas con los reportes en las centrales de riesgo y las políticas, mecanismos que efectúa Liberty Seguros en la gestión de cobranza prejudicial.

A través de la Ley de Hábeas Data, la cual fijó un marco normativo que establece el tiempo de permanencia de la información negativa de los Colombianos, así como la forma en que se deben hacer reclamos por errores e inconsistencias, citamos algunos aspectos importantes que debe conocer y tener en cuenta: 

• Liberty Seguros tiene convenio con TransUnion para el reporte y consulta de cada uno de sus clientes, entidad a la cual también se reportan los pagos oportunos y retrasados.
• TransUnion presta un servicio privado de información conformado por diferentes bases de datos, a través de las cuales se muestra el comportamiento comercial, financiero y crediticio de las personas que son reportadas a ellas.
• Usted podrá solicitar la actualización y/o rectificación de la información que es reportada, a fin de resolver los reclamos y peticiones que sean formulados.
• El reporte de información negativa sólo procederá previa comunicación al titular de la información, con el fin de que éste pueda demostrar o efectuar el pago de la obligación.

La permanencia de los datos está dada de la siguiente manera:

1. El tiempo máximo de permanencia de un reporte negativo será de 4 años, contados desde el momento en que la persona coloca al día su obligación.
2. Si el moroso nunca paga, el plazo máximo de permanencia puede ser hasta de 10 años.
3. Si la mora fue menor a 2 años, el reporte negativo permanecerá el doble del tiempo en que la persona estuvo en mora, contados desde el momento en que se cancele la obligación.
4. La información positiva es de carácter indefinido, convirtiéndose en una excelente referencia comercial.

Con Liberty Seguros para toda la vida.

Liberty Seguros S.A., Liberty Seguros de Vida S.A. y La Libertad Compañía de Inversiones y Servicios SAS cuentan con políticas de tratamiento de datos personales, acordes con la Ley 1581 de 2012. Si quieres conocer cada uno de las políticas haz clic a continuación en la que desees consultar.

• Liberty Seguros S.A 
• La Libertad Compañía de Inversiones y Servicios SAS
• Formato Único de Autorización de Tratamiento de Datos Personales 2019
• Formulario de Conocimiento del Cliente Persona Jurídica
• Formulario de Conocimiento del Cliente Persona Natural
• TÉRMINOS DE USO Y PRIVACIDAD

De igual forma invitamos a nuestros clientes, intermediarios y proveedores a consultar los comunicados que hacen referencia a la expedición del Decreto 1357 de 27 de junio de 2013:

• Comunicado Liberty Seguros S.A y Liberty Seguros de Vida S.A para Consumidores Financieros y Proveedores
• Comunicado Liberty Seguros S.A y Liberty Seguros de Vida S.A para Intermediarios de Seguros
• Comunicado La Libertad Compañía de Inversiones y Servicios SAS para Clientes, Proveedores y Aliados Comerciales
• Comunicado La Libertad Compañía de Inversiones y Servicios SAS para Clientes, Proveedores y Aliados Comerciales